Инженер технической поддержки

УСЛОВИЯ

• заработная плата по результатам собеседования
• график работы сменный, по 12 часов
• офис м. Белорусская
   

ТРЕБОВАНИЯ

• знание сетевых технологий, понимание модели OSI, принципов TCP/IP
• опыт администрирования Linux-серверов
• практические навыки работы с HTTP, настройкой и сопровождением nginx
• опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana (создание и настройка дашбордов, шаблонов, интеграция источников данных, визуализация метрик)
• навыки диагностики и устранения сетевых и сервисных инцидентов
• понимание принципов работы сервисов: DNS, DHCP, VPN, NAT, маршрутизация
• опыт работы во второй линии поддержки или эксплуатации ИТ-инфраструктуры
• готовность к работе в режиме дежурств

Будет являться преимуществом:

• навыки автоматизации рутинных задач (Bash/Python/Ansible)
• опыт интеграции и настройки кластерных и отказоустойчивых решений
• опыт работы с контейнеризацией (Docker) и CI/CD-инструментами
• владение техническим английским

ОБЯЗАННОСТИ

• анализ и решение инцидентов на втором уровне технической поддержки
• настройка и поддержка серверов на базе Linux
• администрирование и оптимизация работы HTTP-сервера nginx
• мониторинг инфраструктуры с использованием Zabbix, Prometheus, Grafana, Loki
• построение дашбордов для анализа состояния информационных систем, интеграция с источниками данных, настройка визуализации метрик и событий
• участие в круглосуточных дежурствах по графику на территории организации (удаленная работа не допускается)
• взаимодействие с первой линией поддержки, эскалация и решение проблем, взаимодействие с коллегами из других отделов и подрядчиками при решении инцидентов
• документирование процессов и инструкций для эксплуатации и поддержки